Sua conta na Uber ou na 99 foi bloqueada?
O bloqueio corta sua renda de um dia para o outro, muitas vezes sem explicação clara e sem chance de defesa. Analiso o seu caso e busco a reativação da conta pelas vias administrativa e judicial.
Por que as plataformas bloqueiam motoristas
A desativação costuma vir por mensagem automática, com uma justificativa genérica. Os motivos mais frequentes são estes:
- Denúncia de passageiroRelatos não comprovados que levam ao bloqueio sem que o motorista seja ouvido.
- Suspeita de fraudeAlertas do sistema sobre rotas, cancelamentos ou uso da conta.
- Falha na verificação de identidadeReconhecimento facial que não valida a selfie do próprio titular.
- Avaliação ou taxa de aceitaçãoNotas abaixo do mínimo ou cancelamentos acima do limite da plataforma.
- Documentação e antecedentesDivergência em CNH, CRLV ou apontamentos na consulta de antecedentes.
- Bloqueio sem motivo informadoConta desativada sem qualquer explicação e suporte que não responde.
Como funciona o atendimento
Todo o acompanhamento é feito a distância, por WhatsApp, e-mail e videochamada.
Análise do bloqueio
Você envia as mensagens da plataforma e o histórico da conta. Avalio o motivo alegado, as provas disponíveis e o caminho mais adequado.
Pedido à plataforma
Quando cabível, formalizo a contestação e a notificação extrajudicial, incluindo o pedido de revisão da decisão automatizada previsto na LGPD.
Ação judicial
Sem solução administrativa, ajuízo a ação com pedido de reativação da conta e, conforme o caso, de indenização pelos ganhos perdidos e pelos danos sofridos.
Acompanhamento até o fim
Você recebe atualizações a cada andamento e orientação sobre cada etapa, inclusive audiências por videoconferência.
O que separar
Guarde tudo o que puder antes que a plataforma retire o acesso ao histórico.
- Print da mensagem ou e-mail de bloqueio
- Conversas com o suporte do aplicativo
- Histórico de corridas e avaliações
- Extratos de ganhos dos últimos meses
- CNH e CRLV do veículo cadastrado
- Documento de identidade e comprovante de endereço
Atendo motoristas de todo o Brasil
Os processos tramitam em meio eletrônico e as audiências, em regra, acontecem por videoconferência. Por isso, o motorista de qualquer estado pode ser atendido pelo escritório em Taubaté/SP sem precisar se deslocar.
Perguntas frequentes
A plataforma pode bloquear o motorista sem explicar o motivo?
A plataforma pode encerrar a parceria, mas deve agir com boa-fé, informar de forma clara o motivo e permitir que o motorista se defenda. Quando a decisão é tomada por sistema automatizado, a LGPD garante o direito de pedir sua revisão.
Preciso morar em Taubaté ou em São Paulo?
Não. O atendimento é feito a distância para motoristas de todo o país, e o processo é eletrônico.
Quanto tempo leva para a conta ser reativada?
Depende do motivo do bloqueio, das provas e do andamento no juízo competente. Não há como estabelecer prazo antecipadamente; na análise inicial você recebe uma avaliação realista do seu caso.
Posso pedir indenização pelo tempo parado?
Conforme o caso, a ação pode incluir pedido de reparação pelos ganhos que deixaram de entrar e pelos danos decorrentes do bloqueio. Os extratos de ganhos são a principal prova desse prejuízo.
Fui bloqueado há bastante tempo. Ainda vale a pena?
Vale analisar. Quanto antes você buscar orientação, mais fácil é preservar as provas, já que o acesso ao histórico da conta pode ser perdido.
Como funcionam os honorários?
As condições de atendimento e os honorários são informados no primeiro contato, antes de qualquer contratação.
Converse sobre o seu bloqueio
Envie uma mensagem com um resumo do que aconteceu e os prints que você tiver.
Falar pelo WhatsApp: (12) 99199-2945Conteúdo de caráter informativo. O resultado de cada caso depende de suas circunstâncias e das provas disponíveis. Este escritório não possui vínculo com Uber, 99 ou qualquer outra plataforma; os nomes são citados apenas para identificar o serviço prestado.
Sua conta na Uber ou na 99 foi bloqueada?
O bloqueio corta sua renda de um dia para o outro, muitas vezes sem explicação clara e sem chance de defesa. Analiso o seu caso e busco a reativação da conta pelas vias administrativa e judicial.
Por que as plataformas bloqueiam motoristas
A desativação costuma vir por mensagem automática, com uma justificativa genérica. Os motivos mais frequentes são estes:
- Denúncia de passageiroRelatos não comprovados que levam ao bloqueio sem que o motorista seja ouvido.
- Suspeita de fraudeAlertas do sistema sobre rotas, cancelamentos ou uso da conta.
- Falha na verificação de identidadeReconhecimento facial que não valida a selfie do próprio titular.
- Avaliação ou taxa de aceitaçãoNotas abaixo do mínimo ou cancelamentos acima do limite da plataforma.
- Documentação e antecedentesDivergência em CNH, CRLV ou apontamentos na consulta de antecedentes.
- Bloqueio sem motivo informadoConta desativada sem qualquer explicação e suporte que não responde.
Como funciona o atendimento
Todo o acompanhamento é feito a distância, por WhatsApp, e-mail e videochamada.
Análise do bloqueio
Você envia as mensagens da plataforma e o histórico da conta. Avalio o motivo alegado, as provas disponíveis e o caminho mais adequado.
Pedido à plataforma
Quando cabível, formalizo a contestação e a notificação extrajudicial, incluindo o pedido de revisão da decisão automatizada previsto na LGPD.
Ação judicial
Sem solução administrativa, ajuízo a ação com pedido de reativação da conta e, conforme o caso, de indenização pelos ganhos perdidos e pelos danos sofridos.
Acompanhamento até o fim
Você recebe atualizações a cada andamento e orientação sobre cada etapa, inclusive audiências por videoconferência.
O que separar
Guarde tudo o que puder antes que a plataforma retire o acesso ao histórico.
- Print da mensagem ou e-mail de bloqueio
- Conversas com o suporte do aplicativo
- Histórico de corridas e avaliações
- Extratos de ganhos dos últimos meses
- CNH e CRLV do veículo cadastrado
- Documento de identidade e comprovante de endereço
Atendo motoristas de todo o Brasil
Os processos tramitam em meio eletrônico e as audiências, em regra, acontecem por videoconferência. Por isso, o motorista de qualquer estado pode ser atendido pelo escritório em Taubaté/SP sem precisar se deslocar.
Perguntas frequentes
A plataforma pode bloquear o motorista sem explicar o motivo?
A plataforma pode encerrar a parceria, mas deve agir com boa-fé, informar de forma clara o motivo e permitir que o motorista se defenda. Quando a decisão é tomada por sistema automatizado, a LGPD garante o direito de pedir sua revisão.
Preciso morar em Taubaté ou em São Paulo?
Não. O atendimento é feito a distância para motoristas de todo o país, e o processo é eletrônico.
Quanto tempo leva para a conta ser reativada?
Depende do motivo do bloqueio, das provas e do andamento no juízo competente. Não há como estabelecer prazo antecipadamente; na análise inicial você recebe uma avaliação realista do seu caso.
Posso pedir indenização pelo tempo parado?
Conforme o caso, a ação pode incluir pedido de reparação pelos ganhos que deixaram de entrar e pelos danos decorrentes do bloqueio. Os extratos de ganhos são a principal prova desse prejuízo.
Fui bloqueado há bastante tempo. Ainda vale a pena?
Vale analisar. Quanto antes você buscar orientação, mais fácil é preservar as provas, já que o acesso ao histórico da conta pode ser perdido.
Como funcionam os honorários?
As condições de atendimento e os honorários são informados no primeiro contato, antes de qualquer contratação.
Converse sobre o seu bloqueio
Envie uma mensagem com um resumo do que aconteceu e os prints que você tiver.
Falar pelo WhatsApp: (12) 99199-2945Conteúdo de caráter informativo. O resultado de cada caso depende de suas circunstâncias e das provas disponíveis. Este escritório não possui vínculo com Uber, 99 ou qualquer outra plataforma; os nomes são citados apenas para identificar o serviço prestado.